1. Загальні принципи
PresSure прагне до повного задоволення клієнтів нашими кардіо-програмами. Ми розуміємо, що іноді можуть виникнути ситуації, коли необхідно повернути кошти, тому ми розробили справедливу та прозору політику повернення.
✅ Гарантія задоволення
Ми пропонуємо 14-денний період для оцінки наших послуг з можливістю повного повернення коштів.
2. Умови повернення коштів
| Тарифний план | Період повернення | Відсоток повернення |
|---|---|---|
| Стартовий (500₴) | До 14 днів | 100% |
| Оптимальний (900₴) | До 14 днів | 100% |
| Преміум (1500₴) | До 14 днів | 100% |
📋 Критерії для повернення
Кошти повертаються в наступних випадках:
- Невідповідність послуги заявленому опису
- Технічні проблеми, що унеможливлюють використання програми
- Незадоволеність якістю консультацій
- Медичні протипоказання до виконання програми
- Особисті обставини клієнта
3. Процедура повернення коштів
Для повернення коштів дотримуйтеся наступних кроків:
Опишіть причину повернення та номер замовлення
Ми розглянемо вашу заявку протягом 2-3 робочих днів
Отримаєте підтвердження рішення електронною поштою
Кошти повертаються протягом 5-10 робочих днів
4. Способи повернення коштів
Кошти повертаються тим же способом, яким була здійснена оплата:
- Банківська картка: 3-7 робочих днів
- Банківський переказ: 2-5 робочих днів
- Електронні гаманці: 1-3 робочі дні
- Готівка: при особистій зустрічі
⚠️ Важливо
Комісії платіжних систем не відшкодовуються. Час повернення може залежати від політики вашого банку.
5. Випадки відмови в поверненні
Кошти НЕ повертаються в наступних випадках:
- Після закінчення 14-денного періоду
- При повному використанні всіх консультацій
- При порушенні умов користування
- За програми, що вже дали результат
- При спробі зловживання системою повернень
🚫 Виняток
Повернення неможливе після отримання повного комплексу послуг або при доведеному порушенні правил програми.
6. Часткове повернення
У деяких випадках можливе часткове повернення коштів:
- 50% повернення: після використання 25% послуг
- 25% повернення: після використання 50% послуг
- Без повернення: після використання 75% і більше послуг
Використання послуг оцінюється за кількістю проведених консультацій, отриманих матеріалів та тривалістю програми.
7. Спірні питання
Якщо виникають спірні питання щодо повернення коштів:
- Спочатку звертайтеся до нашої служби підтримки
- Ми прагнемо вирішити всі питання мирним шляхом
- За необхідності залучається незалежний арбітр
- В крайньому випадку питання вирішується в судовому порядку
8. Альтернативи поверненню
Замість повернення коштів ми можемо запропонувати:
- Зміну програми: перехід на інший тарифний план
- Заморозку: тимчасове припинення з подальшим відновленням
- Додаткові консультації: для покращення результатів
- Знижку: на наступні програми
9. Контактна інформація
Для питань щодо повернення коштів звертайтеся:
Email для повернень: [email protected]
Телефон: +380 44 241 59 30
Адреса: Україна, Київ
Час роботи: Пн-Пт 9:00-18:00
Тема листа: "Запит на повернення коштів - [номер замовлення]"
10. Зміни до політики
Ми залишаємо за собою право змінювати цю політику. Про всі зміни ми повідомимо наших клієнтів заздалегідь через email або на сайті. Зміни не впливають на вже оформлені замовлення.